Лицензионное соглашение (SaaS)

Дата последнего обновления: 17 мая 2026 года

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В целях настоящего Лицензионного соглашения (далее — Соглашение) нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

• Лицензиар — ИП Петров Станислав Владимирович (ОГРНИП 325508100698812, ИНН 503411691360; далее также — Компания).
• Лицензиат — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, использующее Программное обеспечение на условиях настоящего Соглашения.
• Программное обеспечение (ПО) — облачное программное обеспечение Лицензиара, доступное через интернет по модели SaaS (панели мониторинга AI-ассистентов, аналитические дашборды, платформы управления базой знаний).
• Тарифы — условия предоставления доступа к ПО (объём, срок, стоимость), опубликованные на Сайте Лицензиара или согласованные индивидуально.
• Лицензия — право Лицензиата использовать ПО в объёме и на условиях настоящего Соглашения. Лицензия является простой (неисключительной).
• Учётная запись — совокупность данных Лицензиата, логинов и паролей, позволяющая идентифицировать его и предоставить доступ к ПО.
• Контент Лицензиата — любые данные, документы, тексты, изображения, файлы и иная информация, загружаемая Лицензиатом в ПО.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Программного обеспечения в соответствии с его функциональным назначением на территории всего мира в течение оплаченного периода, а Лицензиат обязуется принять и оплатить такое право в соответствии с Тарифами.

2.2. Функциональное назначение ПО, объём предоставляемых прав и технические характеристики описываются в Тарифах или Приложениях, являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2.3. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу Лицензиату исходного кода ПО, его модификацию или распространение. Лицензиат получает исключительно право функционального использования ПО через веб-интерфейс или API.

2.4. Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Начало использования ПО (регистрация учётной записи, первый вход, оплата) означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом всех условий настоящего Соглашения.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Лицензиар вправе:

• Изменять, обновлять и модифицировать ПО, добавляя или удаляя функциональные возможности, с уведомлением Лицензиата (через интерфейс ПО или по email) не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до ввода существенных изменений.
• Приостанавливать доступ к ПО для проведения профилактических работ (не чаще 2 раз в месяц, продолжительностью не более 4 часов, преимущественно в ночное время по московскому времени).
• Ограничить или прекратить доступ к ПО в случае нарушения Лицензиатом условий Соглашения или законодательства РФ.

3.2. Лицензиар обязуется:

• Предоставить Лицензиату доступ к ПО в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты.
• Обеспечить доступность ПО на уровне не ниже 99,5% в месяц (Uptime), за исключением времени профилактических работ и форс-мажорных обстоятельств.
• Обеспечить конфиденциальность и сохранность Контента Лицензиата, загруженного в ПО.
• Оказывать техническую поддержку по условиям раздела 5.

3.3. Лицензиат вправе:

• Использовать ПО в соответствии с его функциональным назначением для автоматизации своих бизнес-процессов.
• Получать техническую поддержку в рамках выбранного Тарифа.
• В любой момент отказаться от использования ПО, уведомив Лицензиара.

3.4. Лицензиат обязуется:

• Соблюдать условия настоящего Соглашения и Тарифов.
• Не передавать данные своей учётной записи третьим лицам, за исключением сотрудников, которым такой доступ необходим.
• Не предпринимать попыток модификации, декомпиляции, дизассемблирования, обратного проектирования ПО.
• Не использовать ПО для распространения вредоносного ПО, спама, противоправной информации.
• Не нарушать права интеллектуальной собственности Лицензиара.
• Своевременно и в полном объёме вносить плату по Тарифам.

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

4.1. Исключительные права на ПО (включая исходный код, объектный код, дизайн, базы данных, алгоритмы, документацию) принадлежат Лицензиару и охраняются в соответствии с ч. 4 ГК РФ.

4.2. Исключительные права на Контент Лицензиата, загруженный в ПО, принадлежат Лицензиату. Лицензиар не вправе использовать Контент Лицензиата иначе как для обеспечения функционирования ПО.

4.3. Лицензиар не использует Контент Лицензиата для обучения, дообучения или иного улучшения собственных AI-моделей без явного письменного согласия Лицензиата.

5. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА (SLA)

5.1. Лицензиар оказывает техническую поддержку ПО в объёме, определяемом Тарифом.

5.2. Уровни инцидентов и время реакции:

5.3. Лицензиат направляет запросы в техническую поддержку через Личный кабинет, на адрес support@synapify.ru или через иные каналы, указанные в ПО.

5.4. Время реакции исчисляется в рабочие часы (9:00–19:00 по московскому времени, понедельник–пятница), если иной режим не предусмотрен Тарифом (например, «24/7» для расширенного пакета поддержки).

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Размер лицензионного вознаграждения определяется Тарифами, опубликованными на Сайте Лицензиара, или индивидуальными договорённостями.

6.2. Оплата производится за выбранный период (месяц, квартал, год) в порядке предоплаты.

6.3. При отсутствии оплаты за следующий период Лицензиар вправе приостановить доступ к ПО до полного погашения задолженности. Контент Лицензиата сохраняется в течение 30 календарных дней.

6.4. Лицензиар вправе изменять Тарифы с предварительным уведомлением Лицензиата не менее чем за 30 календарных дней.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ

7.1. ПО предоставляется на условиях «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует, что ПО полностью соответствует ожиданиям Лицензиата и будет совместимо со всеми его программными и аппаратными средствами.

7.2. Лицензиар не несёт ответственности за:

• невозможность использования ПО, вызванную проблемами на стороне Лицензиата;
• убытки, вызванные использованием или невозможностью использования ПО, включая упущенную выгоду и потерю данных (за исключением случаев умысла со стороны Лицензиара);
• содержание и достоверность данных, полученных Лицензиатом с помощью AI-компонентов ПО. Все AI-компоненты носят консультативный характер.

7.3. Совокупный размер ответственности Лицензиара по настоящему Соглашению ограничен суммой, уплаченной Лицензиатом за последний оплаченный период.

7.4. Лицензиат несёт полную ответственность за сохранность данных своей учётной записи, действия третьих лиц, получивших доступ через его учётную запись, содержание и законность Контента, загружаемого в ПО.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной друг от друга в рамках настоящего Соглашения, в том числе данных, составляющих коммерческую тайну, ноу-хау, техническую документацию.

8.2. Лицензиар обязуется обеспечить защиту персональных данных, обрабатываемых в ПО, в соответствии с Политикой обработки персональных данных и требованиями 152-ФЗ.

9. РАСТОРЖЕНИЕ

9.1. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из Сторон с уведомлением другой Стороны за 10 (десять) календарных дней.

9.2. При расторжении Лицензиат вправе выгрузить свой Контент в течение 10 календарных дней. По истечении этого срока Лицензиар вправе удалить Контент без дополнительного уведомления.

9.3. В случае нарушения Лицензиатом условий раздела 3.4 Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение немедленно в одностороннем порядке.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящее Соглашение размещается на Сайте по постоянному адресу: https://synapify.ru/sla.

10.2. Лицензиар вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

10.3. Споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Лицензиара.

КОНТАКТЫ

• Электронная почта: support@synapify.ru
• ОГРНИП: 325508100698812
• ИНН: 503411691360